1. El aprovisionamiento externo. Elección de proveedores.
2. Controles de calidad de los productos. Importancia del transporte.
3. Defectos aparecidos en los productos y diagnóstico de las posibles causas.
4. La recepción de los vinos...
1. Gestión del aprovisionamiento en el bar-cafetería: cálculo de necesidades de aprovisionamiento de alimentos, bebidas y demás géneros para el bar-cafetería.
2. El ciclo de compra. El inventario permanente y...
1. El archivo en la empresa.
1.1. Descripción.
1.2. Finalidad.
1.3. Importancia del archivo para la empresa.
1.4. Tipos de archivos.
1.5. Equipos y materiales para el archivo.
1.6. Funcionamiento de un archivo.
1.7. Mantenimiento de un archivo...
1. Las cartas de ofertas de bebidas
2. Soporte
2.1. Escrito o informático
3. Elementos de la carta de ofertas
3.1. Físicos
4. Tamaño y formato
4.1. Estéticos
5. Diseño estético, expresión de las referencias...
Muchas opciones de ocio ¡un Londres junto al mar! A menos de una hora de Londres. Opción de curso con actividades acuáticas.Escuela acreditada por British Council. Ubicada en el mismo centro de Brighton, cerca del Royal Pavilion, en sus alrededores encontrarás...
1. Ordenación del comercio minorista
1.1. Contenido
1.2. Implicaciones en la atención a clientes
2. Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico
2.1. Contenidos
2.2. Implicaciones
3. Protección...
1. Tipos de clientes.
1.1 Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes.
2. Servicio al cliente.
2.1 Satisfacción del cliente.
3. Fases de un correcto servicio al cliente.
4. El conductor en el marco del servicio.
5. El conflicto y...
1. Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
2. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
3. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
3.1. ¿Qué es una queja?
3...
1. La atención y el servicio.
1.1. Acogida y despedida del cliente.
1.2. La empatía.
2. La importancia de nuestra apariencia personal.
3. Importancia de la percepción del cliente.
4. Finalidad de la calidad de servicio.
5...
Presentamos el curso online “Experto/a en Coaching para mujeres emprendedoras”, un curso con una duración de 250 horas de duración en el que te capacitarás como experto/a para acompañar a las mujeres que quieren reinventarse laboralmente, que han perdido...
1. El proceso de comunicación en la atención al cliente.
1.1. Tipos de comunicación con el cliente: verbal, escrita, telefónica, otras.
2. Los protocolos de actuación en la atención al cliente.
2.1. Los códigos...
1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
2.1. Saludos.
2.2. Presentaciones.
2.3. Fórmulas de cortesía habituales.
3...
1. Conflictos y reclamaciones en la venta inmobiliaria.
1.1. Tipología: Quejas y reclamaciones.
1.2. Diferencias y consecuencias.
2. Normativa de protección al consumidor en el caso de la comercialización inmobiliaria.
2.1. Derechos...
1. Concepto de base de datos relacional.
2. Ejemplificación de tabla relacional.
3. Concepto de modelo de datos. Funciones y Sublenguaje (DDL y DML).
4. Clasificación de los diferentes tipos de modelos de datos de acuerdo al nivel de abstracción...
1. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta
1.1. Funcionamiento
1.2. Características
2. Sistemas tradicionales
2.1. Caja registradora
2.2. Datafono
3. Elementos y características del TPV
4. Apertura y cierre del...
1. Conducta que el conductor debe observar antes, durante y después de la carga.
2. Cisternas y contenedores cisternas, características, descripción y tipos.
3. Disposiciones específicas relativas a la utilización de...
1. Simbología del etiquetado de ropas para el planchado
2. Clasificación de los distintos tipos de fibras según su comportamiento al planchado
3. Comportamiento de los distintos tipos de telas según su comportamiento al planchado
4...
1. Fuentes de información y bibliografía sobre cocina creativa.
1.1. Libros cocina de autor.
1.2. Cocineros creativos del momento.
2. Platos representativos de la cocina de autores con prestigio nacional y extranjero.
2.1. Selección...
1. Características generales y evolución histórica.
2. Alimentos españoles más emblemáticos. Productos con Denominación de Origen protegida.
3. La Dieta mediterránea.
4. Cocina tradicional...
1. Fuentes de información y bibliografía sobre cocina moderna, de autor y de mercado: identificación, selección, análisis, valoración y utilización.
2. Fundamentos. Características generales de estos...